Diagnostica el síntoma
Una pieza que parece fallada puede ser resultado de otro problema en el sistema. Describe el síntoma y cualquier mensaje de error para que el sistema pueda evaluarse antes de decidir qué se debe reemplazar.
Guía de servicio para propietarios
¿Tienes una pregunta sobre un componente de Robertshaw en tu sistema de HVAC? Comienza con el modelo del equipo y la información de la pieza. Es necesario establecer la compatibilidad y la causa del problema antes de elegir un reemplazo.
Conoce tu equipo
Robertshaw fabrica productos de control usados en varias aplicaciones de equipos, incluyendo calefacción y refrigeración. La gama de la empresa incluye sistemas de ignición y válvulas, por lo que un producto debe identificarse para su uso previsto en lugar de seleccionarse de un catálogo general de la marca. El trabajo con control de gas e ignición requiere una aplicación cuidadosamente compatible y pruebas adecuadas después de la instalación. Un síntoma por sí solo no puede confirmar que una válvula en particular ha fallado.
Tenga listo el modelo del equipo y los papeles de servicios previos. Describa la secuencia de funcionamiento o la alerta mostrada desde un lugar seguro. Si huele gas, salga del área y comuníquese con la compañía de gas o los servicios de emergencia.
Piezas a identificar: Controles electromecánicos, sistemas de ignición, válvulas y componentes de control relacionados.
Recursos del fabricante
Revisa el modelo del equipo, número de serie, fecha de instalación y documentos de registro antes de consultar la cobertura. Un enlace del fabricante no garantiza que una reparación, refacción o mano de obra esté cubierta. Confirma los términos aplicables para tu equipo.
Para soporte del fabricante, usa el recurso de contacto de la compañía a continuación. Ten a la mano el modelo de tu equipo o componente, número de serie, fecha de compra o instalación y comprobante de compra. La cobertura y los procedimientos de reclamación dependen de los términos aplicables del producto.
Ayuda de calefacción y aire acondicionado para propietarios